125 años
creando historias con valor

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2015 en cifras

Sobre este Informe

(G4-18, G4-20, G4-21, G4-28, G4-30, G4-33)

Este año representó para FEMSA y las Unidades de Negocio un tiempo de reflexión sobre lo que hacemos y cómo podemos hacerlo mejor. 2015 tuvo un significado muy importante, ya que cumplimos 125 años de crear historias con valor.

Para nosotros es muy valioso compartir contigo la forma en que contribuimos a la generación de valor económico y social, razón por la cual desde 2005 publicamos nuestro Informe de Sostenibilidad. A través de este documento presentamos lo más relevante de cada uno de los Ejes del Marco Estratégico de Sostenibilidad: Nuestra Ética y Valores, Nuestra Gente, Nuestro Planeta y Nuestra Comunidad. Incluimos también los proyectos y resultados de Fundación FEMSA.

El presente Informe comprende del 1 de enero al 31 de diciembre de 2015. Los datos contenidos en este documento son resultado de un análisis de materialidad que cubre las operaciones de FEMSA y las Unidades de Negocio: Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comercio y FEMSA Negocios Estratégicos, en los países de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú y Venezuela. Queda excluida información sobre el desempeño de Heineken debido a que FEMSA, si bien tiene una participación accionaria, no la opera desde 2010. Asimismo, no se reportan resultados de negocios con menos de un año de adquiridos.

Nos alineamos a la guía internacional para informes de sostenibilidad Global Reporting Initiative GRI G4 con cumplimiento de conformidad exhaustiva y verificación externa de Deloitte México. Como referencia, en la página 40 incluimos el índice de indicadores GRI-G4.

Alineamos nuestro desempeño a los 10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, por lo que este Informe representa también nuestra Comunicación sobre el Progreso de 2015. Los avances pueden ser identificados con la nomenclatura PM a lo largo del documento.

Todas las cantidades monetarias están expresadas en pesos mexicanos, con la conversión a dólares basada en el tipo de cambio del cierre del medio día del 31 de diciembre de 2015 sobre la base de $17.195 pesos mexicanos por USD $1.00.

Porque tú has sido parte de nuestra historia, celebremos juntos estos primeros 125 años y sigamos creando historias con valor.

Carlos Salazar Lomelín
Director General de FEMSA

José Antonio Fernández Carbajal
Presidente Ejecutivo del Consejo de Administración de FEMSA

Carta
del Presidente Ejecutivo del Consejo de Administración y del Director General de FEMSA (G4-1, G4-24)

Estimados amigos:
Estamos muy contentos de poder compartir con ustedes nuestro Informe de Sostenibilidad 2015, año en el que conmemoramos nuestro 125 aniversario. Ha sido un camino en el que juntos hemos superado los obstáculos y cumplido con nuestra misión de “Generar valor económico y social a través de empresas e instituciones”.

Hoy somos una empresa formada por más de 260,000 colaboradores, con participación en diversos sectores y con presencia en 12 países. Sabemos que para responder a los retos y asegurar un crecimiento sostenible, debemos continuar trabajando con pasión y convicción; y adoptar una visión global.

Para lograrlo, iniciamos un proceso evolutivo de ir adaptando el concepto de sostenibilidad a todas las áreas de la organización, buscando que, en el largo plazo, la misma se integre en todos los procesos del negocio y se convierta en una variable crítica en nuestra cultura.

Durante 2015, nos enfocamos en fortalecer los tres Ejes Rectores que conforman el Marco Estratégico de Sostenibilidad de FEMSA:

1)

Nuestra Gente, para promover el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores a través de tres áreas de acción:

  • Cultura y Valores
  • Capacitación y Desarrollo
  • Desarrollo Integral

Impulsamos iniciativas de gestión de talento para atraer y desarrollar el recurso humano necesario. Revisamos nuestro Modelo de Liderazgo FEMSA para asegurarnos que todos los colaboradores desarrollen las competencias que la empresa requiere hoy y hacia el futuro.

En un mundo cambiante la necesidad de aprender y actualizarnos es permanente, por lo que en 2015, más de 120,000 colaboradores participaron en 4,363 cursos en la Universidad FEMSA. Además, desarrollamos las Escuelas Funcionales de Logística, Comercial y Operaciones en FEMSA Comercio, con el objetivo de robustecer la formación de nuestros colaboradores.

2)

Nuestro Planeta, para conocer mejor nuestros impactos ambientales, priorizar y planear acciones de mitigación desde cada Unidad de Negocio, con base en sus áreas de acción:

  • Agua
  • Energía
  • Residuos y Reciclaje

Dada la importancia del agua en nuestras vidas, constantemente buscamos formas innovadoras de minimizar y mitigar nuestra huella hídrica. En 2015, Coca-Cola FEMSA redujo 10% el consumo de agua por cada litro de bebidas que producimos, en comparación con 2010, y regresamos más del 100% de la cantidad de agua utilizada a las comunidades y al medio ambiente en nuestras operaciones de México y Brasil.

Además, a través de Fundación FEMSA, mantuvimos la labor de conservación y uso sostenible del agua. Actualmente, la Alianza Latinoamericana de Fondos de Agua cuenta ya con 19 fondos en operación, que dedican recursos para la protección de una superficie superior a los tres millones de hectáreas y benefician a aproximadamente 50 millones de usuarios potenciales de agua.

Concentramos también esfuerzos en seguir utilizando energía eléctrica procedente de fuentes renovables y en reducir nuestro consumo energético. Los tres parques eólicos que suministran energía a nuestras operaciones en México, nos permitirán alcanzar en 2020 el 85% de nuestros requerimientos de energía eléctrica en el país, tomando como base el consumo del año 2010.

Con esto FEMSA se coloca a la vanguardia en el cumplimiento de sostenibilidad ambiental.

Y, comprendiendo los impactos de nuestras operaciones, sentamos las bases para dar inicio al fortalecimiento de la Estrategia Ambiental, la cual implementaremos en los próximos años.

3)

Nuestra Comunidad, para impulsar iniciativas y programas para promover las áreas de acción de:

  • Estilos de Vida Saludable
  • Desarrollo Comunitario
  • Abastecimiento Sostenible

Continuamos buscando soluciones a problemáticas globales con programas que tengan un enfoque local, en temas de: deporte, nutrición, educación, arte y cultura, desarrollo local, medio ambiente, emprendimiento, entre otros.

Seguimos invirtiendo, a través de la Fundación FEMSA, en programas que promueven el aprendizaje y la implementación de mejores prácticas a favor de la nutrición y apoyando la investigación científica para contribuir a robustecer la salud y prevenir enfermedades relacionadas con la alimentación.

La Bienal FEMSA presentó la convocatoria para su decimosegunda edición.

En arte y cultura, la Colección FEMSA agregó a su acervo obras de reconocidos artistas y publicó la segunda edición del libro Latinoamericano. Arte Moderno y Contemporáneo, mientras que la Bienal FEMSA presentó la convocatoria para su doceava edición, conformada por dos ejes: Programa Curatorial y Certamen.

Las celebraciones de nuestro 125 aniversario iniciaron con la inauguración del nuevo Estadio del Club de Fútbol Monterrey, un legado de clase mundial, autofinanciado y construido con los más altos estándares ecológicos y de accesibilidad, y que a su vez forma parte de un proyecto integral de la rehabilitación del Gran Parque Río La Silla, ofreciendo instalaciones ideales para actividades familiares, recreativas, deportivas y de contacto con la naturaleza.

Adicionalmente, desarrollamos la Metodología de Atención a Riesgos y Relacionamiento Comunitario (MARRCO) para habilitar a nuestros centros de trabajo en la construcción de relaciones con la comunidad que sean sostenibles y generen valor, con base en la confianza y compromiso de todas las partes.

Continuamos impulsando el conocimiento y firma de nuestros Principios Guía para Proveedores, los cuales establecen las expectativas que cualquier proveedor debe cumplir para conseguir un equilibrio responsable en nuestra cadena de valor.

Conscientes de que aún hay mucho por hacer, nos mantenemos trabajando de manera muy cercana con nuestros públicos—clientes, comunidades, organizaciones de la sociedad civil, proveedores, accionistas, colaboradores y gobierno— para desarrollar soluciones a los retos que se nos presentan y promover mejores prácticas con un enfoque sostenible.

Por último, los invitamos a leer este informe, esperando que a través del mismo conozcan más sobre los resultados de nuestras acciones realizadas durante el año 2015, y por supuesto pedimos su colaboración para que compartan con nosotros sus opiniones y recomendaciones. Queremos mejorar nuestro desempeño, buscando que nos ayuden a construir un mejor futuro sostenible para todos.


José Antonio Fernández Carbajal
Presidente Ejecutivo del Consejo
de Administración de FEMSA

Carlos Salazar Lomelín
Director General de FEMSA

FEMSA es una empresa mexicana fundada hace 125 años. Actualmente operamos en 12 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú y Venezuela. Atendemos a más de 357 millones de personas a través de nuestras Unidades de Negocio: Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comercio y FEMSA Negocios Estratégicos, las cuales generaron ingresos en 2015 por $311,589 millones de pesos mexicanos (USD $18,121 millones) y 261,464 empleos directos; además, somos el segundo accionista más grande de Heineken a nivel global, al contar con el 20% de participación accionaria. Operamos a través de 63 plantas embotelladores y 345 centros de distribución. Ofrecemos más de 110 marcas de bebidas y contamos con 14,061 tiendas OXXO en México y Colombia.

Es el embotellador público más grande de bebidas de la marca Coca-Cola a nivel mundial, distribuyendo más de 3,400 millones de cajas unidad al año. Opera en Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá y Venezuela. Distribuye sus productos en más de 2.7 millones de puntos de venta, atendiendo a más de 357 millones de consumidores, con diversas marcas como Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Life, Fanta, Fresca, Sprite, Sprite Zero, Powerade, Del Valle, Ciel, FUZE Tea, Fuze Tea Light, Delaware Punch, Powerade ION4, Vitaminwater, BURN, Santa Clara, Estrella Azul y Blak. En 2015, generó 99,018 empleos directos y más de 1.9 millones de empleos indirectos.1

Opera diferentes cadenas de formato pequeño en comercio al detalle. A través de OXXO, OXXO Gas, Doña Tota, Bara, Farmacias Yza y Farmacias Moderna, atiende a más de 10.8 millones de clientes diariamente. La cadena de tiendas OXXO cuenta con 14,061 tiendas, de las cuales 1,208 fueron abiertas durante 2015. En 2015 se anunció la adquisición de Farmacias Farmacón, que opera más de 200 establecimientos en los estados de Sinaloa, Baja California y Baja California Sur, en México, así como la participación mayoritaria de Grupo Socofar con base en Chile, que opera más de 640 farmacias y 150 tiendas de belleza en este país, además de 150 farmacias en Colombia. En 2015, FEMSA Comercio generó 138,996 empleos directos y más de 694,000 empleos indirectos.2

Conformada por FEMSA Logística, Imbera y PTM, ofrece sus servicios a Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comercio y a clientes externos. En 2015 generaron 19,283 empleos directos.

Es una empresa multinacional que ofrece servicios integrales de logística que generan valor a sus clientes con un alto enfoque en la innovación y la seguridad. Con presencia en siete países de América Latina: México, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia, Perú y Brasil, es fuente de empleo para más de 13,000 personas.
Es líder mundial en la industria de refrigeración comercial. Desde 1941 diseña, desarrolla y fabrica equipos de refrigeración comercial. Exporta a 53 países, cuenta con tres plantas productivas en México, Brasil y Colombia, y ocho oficinas de venta y mantenimiento. Imbera es la única empresa con alcance en todo el continente americano que ofrece tanto la venta como el mantenimiento integral de enfriadores comerciales.
Brinda soluciones y desarrolla proyectos de transformación de plástico hechos a la medida de cada cliente desde 1976. Atiende industrias como alimentos y bebidas, automotriz y comercio al detalle, entre otras. Es una de las empresas de reciclaje de plástico más grande en México con dos plantas productivas, una en San Juan del Río, Querétaro, y otra en Monterrey, Nuevo León, recuperando y reciclando más de 16,000 toneladas de plástico anualmente.
  1. Se estima que por cada empleo generado en el Sistema Coca-Cola en México se generan 19.23 empleos indirectos a lo largo de la economía nacional.
  2. Según datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales de México, en el formato de tiendas especializadas se generan 5 empleos indirectos por cada empleo directo generado.
Panorama
Operativo

Unidades de Negocio

FEMSA Comercio
Coca-Cola FEMSA
FEMSA Comercio y Coca-Cola FEMSA
FEMSA Logística
Imbera
PTM

    Personal5,6 Plantas Tiendas / Farmacias Centros de Distribución Rutas de Distribución1 Marcas2 Millones de clientes Inversión en millones de pesos mexicanos Inversión en USD $ millones
México
FEMSA Comercio 187,642 Tiendas: 14,015
Farmacias: 933
Gasolineras: 307
18 10.8 4 $10,870 $632
Coca-Cola FEMSA 17 143 3,547 49 71.9
Colombia
FEMSA Comercio 8,769 Tiendas: 46
Farmacias: 150
10.8 4 $2,309 $135
Coca-Cola FEMSA 7 25 1,230 17 46.7  
Centroamérica3
Coca-Cola FEMSA 6,553 5 31 320 24 21.9 $807 $47
Venezuela
Coca-Cola FEMSA 7,500 4 33 507 13 31 $1,126 $65
Argentina
Coca-Cola FEMSA 3,021 2 4 208 20 12.2 $1,054 $61
Brasil
Coca-Cola FEMSA 21,765 9 38 1,291 49 72.1 $2,426 $141
Chile
FEMSA Comercio 10,723 Tiendas de belleza: 150
Farmacias: 640
$267 $16
Filipinas
Coca-Cola FEMSA 15,306 19 53 1,792 14 101.8

Nota: Incluye información sólo de los principales negocios.
1. Incluye distribuidores externos.
2. Incluye extensiones de marca.

3. Incluye Guatemala, Nicaragua, Costa Rica y Panamá.
4. Millones de clientes por día con base en el número de transacciones diarias. Información de FEMSA Comercio en México y Colombia.

5. Incluye personal externo y de servicio centralizado.
6. Incluye todos los colaboradores de los negocios operando en el país.

Estructura Corporativa

Década de 1890

Su lejanía con la capital, un entorno político-social complejo y la falta de oportunidades rezagaban al norte de México ante el desarrollo del centro del país, por lo que un grupo de emprendedores de Monterrey, Nuevo León, identificó la oportunidad de crear una empresa que aprovechara el crecimiento nacional y global. Fue así como se fundó la Cervecería Cuauhtémoc, que se convertiría en la impulsora del desarrollo socioeconómico en la región.
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Década de 1900

La Cervecería Cuauhtémoc consolidó su crecimiento como negocio, al mismo tiempo que se enfocó en capacitar técnicamente a sus colaboradores con la creación de la Escuela Politécnica Cuauhtémoc, además de ofrecerles facilidades para la adquisición de vivienda cerca de nuestras plantas y servicios médicos para ellos y sus familias. Así se impulsó la educación y el cuidado de la salud, mejorando la calidad de vida de la gente en una época donde ese tipo de prestaciones a colaboradores no era común. Este rasgo de cultura da sentido de pertenencia y un vínculo cercano con la empresa.
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Década de 1910

En tiempos de la Revolución Mexicana los colaboradores padecían la misma inestabilidad social y retos a los que se enfrentaba el país, por lo que entendiendo el contexto en el que operaba y que la gente es y ha sido el motor de crecimiento, se fundó la Sociedad Cuauhtémoc y Famosa (SCYF), una cooperativa en la que colaboradores y empresa iniciaron un fondo de ahorro, e impulsaron programas de desarrollo integral de alimentación, atención médica, recreación y servicios financieros, para fomentar una cultura de trabajo y ahorro que apoyara la estabilidad familiar.
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Década de 1920

Después de la Primera Guerra Mundial y de la Revolución Mexicana, se vivía un ambiente de incertidumbre económica y social, dificultando el comercio entre México y Estados Unidos. En vísperas de la Gran Depresión, aumentó la escasez de materias primas americanas, por lo cual la Cervecería asumió el liderazgo y riesgos de la época creando Fábricas Monterrey, enfocadas a la producción de gas carbónico, cartón y corcholatas, lo cual fomentó el desarrollo local y la estabilidad económica en la región.
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Década de 1930

En una década de estabilización e institucionalización del país, y como respuesta a las necesidades de diálogo entre el sector público y la iniciativa privada, Luis G. Sada, consejero de la Cervecería Cuauhtémoc, impulsó la creación de la Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX), con el objetivo de promover conciencia empresarial y reformas sociales, económicas, jurídicas y políticas que fomentaran el desarrollo nacional y la conciliación de intereses entre los trabajadores y el sector patronal.
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Década de 1940

El desarrollo de Nuevo León avanzaba y se estimaba que el sistema educativo no sería capaz de proveer los suficientes profesionistas con las competencias necesarias para cumplir las demandas de su crecimiento. Fue así como un grupo de empresarios liderados por Don Eugenio Garza Sada, líder de la Cervecería Cuauhtémoc, crearon el Tecnológico de Monterrey con la misión de formar integralmente a hombres y mujeres y con la creencia de que el desarrollo humano es la clave para un mejor país.
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Década de 1950

México atravesaba la transición hacia la modernización y la sociedad requería mecanismos para construir un patrimonio de largo plazo, por tal motivo se fortaleció la política de vivienda y se inauguró la Colonia Cuauhtémoc. Entre 1957 y 1972, se entregaron a los colaboradores 1,318 casas contribuyendo a su bienestar integral. El total de personas que laboraban en la empresa era alrededor de 5,000.
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Década de 1960

En una década de prosperidad para México, la Cervecería Cuauhtémoc se alineó a la tendencia al inaugurar la planta más moderna de América Latina en Toluca, impulsando el desarrollo del Estado de México, la generación de empleos y el ahorro de energía en sus procesos. Por otra parte el apoyo al Tecnológico de Monterrey permitió que éste ofreciera posgrados, instalara las primeras computadoras e inaugurara su primer campus fuera de Monterrey, contribuyendo así al desarrollo de profesionistas al ritmo de crecimiento que requería el país.
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Década de 1970

Para adaptarse a los cambios en la dinámica social y al crecimiento económico de México, se abrió la primera tienda OXXO, cubriendo las necesidades de los clientes a través de una amplia oferta de productos y servicios accesibles y prácticos en la vida diaria de las familias mexicanas.
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Década de 1980

Los efectos de la crisis económica se hicieron tangibles, surgiendo la preocupación por asegurar las condiciones de calidad de vida de los colaboradores y sus familias en medio de la inestabilidad. Bajo el lema de “La salud es la riqueza” se invirtió en la moderna Clínica Hospital Cuauhtémoc y Famosa, consolidando así un nuevo sistema de servicios de salud que además de beneficiar al colaborador, fomenta también la responsabilidad y el compromiso hacia el trabajo y la familia.
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Década de 1990

En estos años marcados por la globalización y la apertura de mercados, la empresa se alineó a estándares internacionales cotizando en la Bolsa de Valores de Nueva York. Con este gran paso se fortalecieron las prácticas de transparencia, rendición de cuentas y gobierno corporativo, fomentando así la confianza de inversionistas globales. En esta década se llevó a cabo la asociación con The Coca-Cola Company y la primera compra de una empresa fuera de México.
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Década de 2000

Se consolidó la internacionalización de la compañía con la compra de Panamerican Beverages, Inc., Panamco. Con esto, la compañía se convirtió en la embotelladora de productos Coca-Cola más grande de América Latina y la segunda más grande del mundo. Posteriormente, se realizarían más adquisiciones que harían de FEMSA una empresa de clase mundial. Más adelante, ante la complejidad de retos globales, riesgos de entorno, disponibilidad de recursos y baja calidad de vida de las comunidades donde existe operación, se creó Fundación FEMSA, una institución de inversión social que contribuye a la educación, ciencia y tecnología para el uso sostenible del agua y el bienestar de la sociedad.
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Década de 2010

La presencia en diversos sectores, países y culturas aumentó la importancia de identificar las necesidades de cada entorno, para propiciar las condiciones sociales, económicas y ambientales para la adecuada operación y crecimiento de los negocios. Por lo anterior, se fortaleció la misión de generar valor económico y social vinculando el concepto de sostenibilidad en los procesos de negocio y de toma de decisión.
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